CERTAJA Energia inicia processo de intercooperação visando a Transformação Digital
A COOPERX, fortalecendo a sua presença dentro do setor cooperativista como fornecedor de serviços de tecnologia iniciou um projeto de intercooperação para apoio no processo de transformação digital da Cooperativa Regional de Energia Taquari Jacuí – CERTAJA, empresa do setor energético com mais de 30 mil clientes do Estado do Rio Grande do Sul. “O início do processo de Transformação Digital da CERTAJA com automação de processos permitirá à integração de tecnologias digitais visando otimizar e aprimorar seus processos operacionais. A automação envolverá a substituição ou aprimoramento de tarefas manuais por sistemas automatizados, podendo em breve ser impulsionados por inteligência artificial ou tecnologias relacionadas.” afirma Wander Neto, diretor da COOPERX e especialista em processos digitais. “Lembramos que a jornada para um processo de Transformação Digital pode ser longa porem já temos idéia dos resultados positivos já nas primeiras entregas de automação de Processos com robôs. Isso não só aumentará a eficiência de processos, mas também irá transformar fundamentalmente a maneira como a CERTAJA atenderá seus clientes no futuro.” completa Wander Neto. Em resumo, a Transformação Digital com automação de processos não apenas modernizará as operações , mas também impulsionará a eficiência, inovação, escala e a capacidade de se adaptar a um ambiente de negócios em constante mudança. Aqui estão alguns benefícios-chave: Eficiência Operacional: A automação de processos elimina tarefas manuais repetitivas, permitindo que as organizações executem suas operações de forma mais rápida e eficiente. Isso resulta em uma redução significativa de erros e aumento da consistência nos processos. Redução de Custos: Ao automatizar processos, as empresas podem reduzir custos associados à mão de obra, erros humanos e tempo de ciclo. Isso é especialmente valioso em tarefas de rotina e processos operacionais que consomem tempo. Tomada de Decisão Baseada em Dados: A automação gera dados valiosos sobre o desempenho dos processos. Esses dados podem ser analisados para insights acionáveis, informando melhorias contínuas e facilitando uma tomada de decisão mais informada. Melhoria na Qualidade: A automação reduz a probabilidade de erros humanos, resultando em uma melhoria significativa na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. Processos automatizados podem seguir padrões predefinidos com precisão. Agilidade e Flexibilidade: A automação torna as organizações mais ágeis e adaptáveis às mudanças nas condições de mercado. Processos automatizados podem ser ajustados mais facilmente para atender a novas demandas ou requisitos. Experiência do Cliente Aprimorada: Ao automatizar processos relacionados ao atendimento ao cliente, as empresas podem oferecer serviços mais rápidos, personalizados e eficientes. Isso contribui para uma experiência positiva do cliente. Inovação: A automação libera recursos humanos para se concentrarem em tarefas mais criativas e estratégicas. Isso estimula a inovação dentro da organização, uma vez que as equipes podem se dedicar a atividades de maior valor agregado. Conformidade e Segurança: A automação ajuda a garantir a conformidade com regulamentações e políticas internas, reduzindo o risco de não conformidade. Além disso, os sistemas automatizados podem ser projetados para garantir a segurança dos dados e informações sensíveis. Sobre a CERTAJA A Cooperativa Regional de Energia Taquari Jacuí – CERTAJA Energia distribui energia elétrica para mais de 30 mil cooperados e clientes, localizados em 20 municípios do Rio Grande do Sul. Foi fundada em 17 de outubro de 1969, quando o então Presidente da República, Arthur da Costa e Silva, incumbiu o prefeito de Taquari, João Carlos Voges Cunha, de fundar uma cooperativa, aproveitando um programa federal de eletrificação rural. O programa tinha por objetivo levar o desenvolvimento através da energia elétrica, visando qualidade de vida, aumento da produção e a contenção do êxodo rural. Nasceu, assim, a Cooperativa Regional de Energia Taquari Jacuí. No início, o alvo principal eram as propriedades rurais, localizadas dentro da área de atuação da Cooperativa, com o objetivo de fornecer energia elétrica aos produtores, proporcionando-lhes mais conforto e, consequentemente, mais qualidade de vida. Em 1975, sentindo a necessidade de diversificar suas atividades e ampliar sua participação no mercado dos negócios, a Cooperativa resolveu ingressar no segmento de bens duráveis (materiais elétricos e eletrodomésticos). Em 1993, a pedido da comunidade, a CERTAJA encampou a Cooperativa de Produção de Grãos de Taquari – COMITAL, que, na ocasião, encontrava-se em dificuldades financeiras. Assim, além da distribuição de energia elétrica, seu leque de negócios contava com engenho de arroz, agroveterinária e supermercado.
COOPERX DEVDAY – Aula 01
Prezados Cooperados, Convidamos a todos a participarem do Treinamento – Análise de Processos de Negócios (BPM/Bizagi) – Teoria e Prática a ser realizado no dia 13 de Novembro, sábado, das 09 às 11h. O evento é gratuito e será ministrado por nosso presidente, James Miranda. O treinamento será o primeiro de outros encontros que serão realizados com o objetivo de compartilhar conhecimento e integrar nossos cooperados. Contamos com a participação de todos! Para inscrições, entrar em contato com thais@cooperx.com.br.
Confira a Palestra A Lei Geral de Proteção de Dados aplicada na Automação Robótica de Processos
FÓRUM DIGITAL RPA & AI COOPERATIVAS A automação de processos robóticos aplicada à inteligência artificial veio para revolucionar completamente a maneira como vemos as tarefas rotineiras e repetitivas. E engana-se quem pensa que ela perdeu força nos últimos tempos. Ao contrário! Dados apontam que ainda há muito espaço para explorar, principalmente no Brasil. Segundo a Federação Internacional de Robótica, atualmente há 10 robôs para cada 10.000 trabalhadores por aqui; a média global é 74. Já uma pesquisa conduzida pela Deloitte aponta que o RPA é uma solução viável e muito adequada. Além disso, 74% dos entrevistados demonstraram interesse em adotar essa tecnologia nos próximos anos e 22% afirmaram que já haviam utilizado e aprovado. Isso, sem falar na pandemia, que acelerou ainda mais esse processo de automação dentro das companhias. Se você concorda que tornar o seu negócio digital é um processo ininterrupto, pois, o principal valor da transformação diz respeito à promoção de experiências inovadoras e relevantes aos clientes para satisfazer suas expectativas, então você não pode perder o FÓRUM DIGITAL RPA & AI 2021, que acontece de junho a dezembro. No formato 100% online e gratuito, ele promete lançar luz aos principais desafios e soluções nessa área. Serão ao todo 8 eventos para tratar do tema levando as especificidades e necessidades de cada segmento: Recursos Humanos, Varejo, Saúde, Cooperativas,Bancos, Jurídico, Indústria 4.0, Seguradoras e Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Logística & Transportes. A programação inclui exemplos práticos (cases de sucesso) de quem está colhendo os frutos dos novos processos de trabalho no mundo digital, além de acesso a recentes tecnologias disponíveis no mercado. O Fórum Digital RPA & AI 2021 é uma realização Instituto Information Management (IIMA), em parceria com a ABEINFO (Associação de Empresas e Profissionais da Informação), que desde 2017 são responsáveis por realizar no Brasil os maiores e mais importantes eventos nesse segmento de tecnologias de processos. A COOOPERX orgulha-se em ter sido um dos patrocinadores oficiais do evento.
COOPERX NO FÓRUM DIGITAL RPA & AI PARA COOPERATIVAS
Dia 23 de Setembro (Quinta-Feira), das 11h às 12h Evento via Youtube (Link será enviado também alguns minutos antes da apresentação!) Palestra – A Lei Geral de Proteção de Dados e Privacidade aplicada na Automação Robótica de Processos FÓRUM DIGITAL RPA & AI PARA COOPERATIVAS Palestrante: Elmer Alexandre de Oliveira | Diretor na CooperX Os fluxos e padrões RPA permitem automação sem precedentes em muitos sistemas e projetos de forma a garantir a interoperabilidade. Porém garantir a segurança e a privacidade de dados pessoais exige conhecimento e cuidados com esta tecnologia SOBRE O FÓRUM DIGITAL RPA & AI A automação de processos robóticos aplicada à inteligência artificial veio para revolucionar completamente a maneira como vemos as tarefas rotineiras e repetitivas. E engana-se quem pensa que ela perdeu força nos últimos tempos. Ao contrário! Dados apontam que ainda há muito espaço para explorar, principalmente no Brasil. Segundo a Federação Internacional de Robótica, atualmente há 10 robôs para cada 10.000 trabalhadores por aqui; a média global é 74.Já uma pesquisa conduzida pela Deloitte aponta que o RPA é uma solução viável e muito adequada. Além disso, 74% dos entrevistados demonstraram interesse em adotar essa tecnologia nos próximos anos e 22% afirmaram que já haviam utilizado e aprovado. Isso, sem falar na pandemia, que acelerou ainda mais esse processo de automação dentro das companhias.Se você concorda que tornar o seu negócio digital é um processo ininterrupto, pois, o principal valor da transformação diz respeito à promoção de experiências inovadoras e relevantes aos clientes para satisfazer suas expectativas, então você não pode perder o FÓRUM DIGITAL RPA & AI 2021, que acontece de junho a dezembro.No formato 100% online e gratuito, ele promete lançar luz aos principais desafios e soluções nessa área. Serão ao todo 8 eventos para tratar do tema levando as especificidades e necessidades de cada segmento: Recursos Humanos, Varejo, Saúde, Cooperativas,Bancos, Jurídico, Indústria 4.0, Seguradoras e Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Logística & Transportes.A programação inclui exemplos práticos (cases de sucesso) de quem está colhendo os frutos dos novos processos de trabalho no mundo digital, além de acesso a recentes tecnologias disponíveis no mercado.O Fórum Digital RPA & AI 2021 é uma realização Instituto Information Management (IIMA), em parceria com a ABEINFO (Associação de Empresas e Profissionais da Informação), que desde 2017 são responsáveis por realizar no Brasil os maiores e mais importantes eventos nesse segmento de tecnologias de processos. O QUE ESPERAR DO EVENTO! Entregar valor para o cliente é o papel central das Cooperativas, sejam elas do segmento Agropecuário; de Crédito; Transporte; Trabalho, Produção de Bens e Serviços; Saúde; Consumo ou Infraestrutura.E nesses novos modelos operacionais que visam inovação e produtividade estão a Automação Robótica de Processos e a Inteligência Artificial, por oferecerem uma série de benefícios para todas as áreas das cooperativas, como cadastro, limites e riscos, crédito, RH, jurídico, financeiro, compliance, administrativo e comercial.Veja esse exemplo: documentações que levavam 20 dias para serem concluídas podem ser realizadas em apenas 10 minutos por conta da transformação digital. Mas há muitas outras vantagens além da celeridade dos processos. Estamos falando de controle e transparência das informações; redução do tempo de resposta ao associado; menos papéis, planilhas e e-mails; melhor aproveitamento das equipes em atividades mais nobres etc.Mas se por um lado pesquisas mostram que quase 90% das cooperativas consideram a transformação digital prioridade para a adaptação ao novo mercado, por outro mais de 55% dos gestores ainda têm dificuldade para desenvolver serviços de qualidade a partir do uso de tecnologias.Com o objetivo de compartilhar cases de sucesso nessa área, acontecerá no dia 23 de setembro o um fórum online e gratuito que vai revelar TODAS as estratégias que estão funcionando AGORA!
DPO Como Serviço: COOPERX amplia parceria com DATASHIELD Brasil para a oferta de Tercerização de Encarregado de Dados (DPO), para Cooperativas e demais empresas no Brasil.
Com a metodologia Datashield desenvolvida na Europa e adaptada para o Brasil, oferecemos um assessment continuo junto com o serviço de DPO (“Encarregado de Dados Pessoais”) para sua empresa, gerido por uma equipe multidisciplinar Datashield / CooperX pelo período de 12 MESES ou mais. Oprincipal objetivo é atender e manter plenamente aos preceitos da LGPD, dentro de um prazo e orçamento adequado a realidade de cada corporação. Fale com a COOPERX sobre os benefícios em contratar os serviços de DPO AS A SERVICE. COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Um grande incentivo para iniciar a automação de processos (RPA) em suas operações!
Diversos clientes COOPERX tem iniciado o estudo de viabilidade para a automação robótica de seus processos administrativos, comerciais, financeiros, recursos humanos, atendimento dentre diversas outras áreas de negócio. Tais operações, mesmo que simples, quando realizadas dezenas ou centenas de vezes ao dia consumem um grande tempo produtivo de seus colaboradores. Este estudo visa a redução de custos operacionais, escalabilidade de serviços e o aumento de eficiência em suas operações passíveis de automação e consequentemente a produtividade de suas equipes. Após o levantamento inicial de processos passíveis de automação robótica diversos clientes COOPERX tem optado pela implementação da robotização ou RPA – Robotic Process Automation em suas operações. Em muitos casos, mesmo com altos índices de automação e economia, muitos projetos eram interrompidos, principalmente em pequenas e médias empresas, devido a curva necessáira para o ROI nestas empresas, ou seja, o tempo necessário entre os investimentos para o desenvolvimento e implementação dos diversos processos de automação até o prazo necessário para o equilíbrio financeiro do projeto iniciando assim a economia interna gerada. Este cenário tem sido revertido com a liberação da versão Comunity Uipath permitindo que muitos processos hoje possam ser automatizados e implementados utilizando uma licença gratuita , reduzindo em muito os investimentos de implementação de seus primeiros processos de automação e viabilizando o uso do RPA imediatamente após a analise dos processos passíveis de automação, trazendo de forma mais rápida economia, velocidade e eficiência, mantendo diversas operações em execução 24×7, mesmo com suas equipes em regime de Home-Office. A COOPERX possui consultores certificados Uipath bem como a experiência necessária para apoiá-los no estudo de viabilidade de uso da automação robótica de processos em suas operações. Fale com a COOPERX: comercial@cooperx.com.br Sobre a COOPERX A COOPERX é uma cooperativa de projetos de tecnologia que reúne diversos profissionais com os mais variados skills com o objetivo de trazer ao mercado as mais variadas soluções, sempre com foco em INOVAÇÃO. Nossa experiência é a soma do conhecimento e das habilidades de todos os profissionais que integram nosso time e que a cada novo desafio, novo projeto, agrega novas mentes, criando um ciclo contínuo de conhecimento, crescimento e inovação. Conte com a COOPERX para a trazer eficiência e inovação em suas operações. Denomina-se Cooperativa de Trabalho, a sociedade constituída por trabalhadores para o exercício de suas atividades laborativas ou profissionais com proveito comum, autonomia e autogestão para obterem melhor qualificação, renda, situação socioeconômica e condições gerais de trabalho, seu objetivo principal é a prestação de serviços. Elas surgiram na década de 90, devido aos altos índices de desemprego na época e segundo os dados divulgados pela Organização das Cooperativas Brasileiras, existem no país mais de 966 cooperativas de trabalho, reunindo cerca de 200 mil cooperados. A COOPERX tem o orgulho de ser uma cooperativa no setor de desenvolvimento de Software e soluções no Distrito Federal com 6 anos de atividade e mais de 50 profissionais cooperados. COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
CooperX se consolida na oferta de serviços de Outsourcing
O outsourcing de TI vem sendo cada vez mais utilizado pelas empresas, pois agrega valor e favorece o crescimento do negócio. Neste cenário a CooperX tem se destacado na oferta de serviços de Outsourcing, alocando profissionais de Tecnologia da Informação altamente qualificados para que possam compor os times de TI de seus clientes. São gerentes de projetos, desenvolvedores, analistas, gestores, dentre outras dezenas de especialidades ligadas a tecnologia da informação. “Um dos segredos deste crescimento é a oferta de profissionais altamente qualificados para preencher as vagas onde nossos clientes necessitam de agilidade para compor seus times. Isto ocorre por termos um portfólio de cooperados diferenciados. Já temos casos em que absorvemos até 100% das operações dos departamentos de TI ou desenvolvimento de nossos clientes. Outro fator é a segurança jurídica dada aos nossos clientes já que o regime de contratação de uma Cooperativa soluciona os riscos existentes em contratações de profissionais em regime de Pessoa Jurídica.” explica James Miranda, Presidente da CooperX. Convidamos a sua empresa a entrar em contato com a CooperX sempre que houver a necessidade de expansão de seus times de tecnologia ou em caso da necessidade de execução de projetos de desenvolvimento de aplicações e projetos de RPA – Robotic Process Automation.Contatos via E-mail: comercial@cooperx.com.br #Outsourcing #FiquemEmCasa COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Funcionamento da COOPERX em função do Lockdwn – COVID 19 – Decreto Nº 41874 DE 08/03/2021
Quinta-feira, 11 de março de 2021 Prezados Clientes e Parceiros, Em virtude do DECRETO No 41.842, DE 26 DE FEVEREIRO DE 2021 e Decreto Nº 41874 DE 08 DE MARÇO DE 2021, comunicamos que o nosso atendimento presencial continuará suspenso até o do dia 30/03/2021. Os atendimentos serão realizados neste período apenas de forma remota, via telefone 061 99975-7509, e-mail comercial@cooperx.com.br ou projetos@cooperx.coop.br. Destacamos ainda que todos os projetos em andamento com alocação de cooperados nas estruturas de nossos clientes em regime de outsourcing respeitarão a definição de cada cliente sendo os serviços mantidos em sua normalidade, respeitando todos os padrões de segurança e distanciamento. Contamos com a compreensão de todos e esperamos o breve restabelecimento do atendimento. Havendo mudanças, novos comunicados serão enviados. Neste momento de incertezas apostamos na solidariedade, no companheirismo e nos laços de amizade para enfrentarmos as dificuldades do tempo presente e seguirmos firmes na esperança de um futuro melhor. Atenciosamente,James Miranda Presidente COOPERX Decreto Nº 41874 DE 08/03/2021 O Governador do Distrito Federal, no uso das atribuições que lhe conferem o artigo 100, incisos VII e XXVI, da Lei Orgânica do Distrito Federal, Considerando as medidas de poder de polícia referida pelos pelo art. 3º da Lei 13.979/2020 ; Considerando o decidido pelo STF no julgamento da ADI-MC 6341, que reconheceu a competência concorrente do Governador do Distrito Federal para adotar medidas de polícia sanitária e de proteção à saúde pública durante a pandemia de COVID-19, nos termos do art. 24, XII, e art. 23, II, da CRFB; Considerando a autoexecutoriedade do poder de polícia e a necessidade de praticar atos administrativos dotados de eficácia imediata e adequação para diminuir a circulação de pessoas no perímetro urbano, bem como a necessidade de proteger a saúde pública contra perigo grave e iminente representado pelo agravamento da pandemia; Considerando, ainda, a necessidade premente de garantir o atendimento adequado e universal dos serviços de saúde à população do Distrito Federal infectada com o Novo Coronavírus (COVID-19), bem como o risco iminente de superlotação das UTIs e unidades hospitalares na fase aguda da pandemia disciplinada pelo Decreto nº 41.849 , de 27 de fevereiro de 2021, Decreta: Art. 1º Fica decretado toque de recolher das 22h às 05h em todo o território do Distrito Federal. Art. 2º Durante o intervalo de tempo referido no art. 1º, todos deverão permanecer em suas residências em período integral, ressalvado o deslocamento realizado, em caráter excepcional, para atender a eventual necessidade de tratamento de saúde emergencial, ou de aquisição de medicamentos em farmácias. Parágrafo único. Será admitido, ainda, o deslocamento individual realizado após às 22h, desde que configurada a intenção de retorno à residência e seja realizado logo após o término de jornada de trabalho regular. Art. 3º Todos os estabelecimentos privados autorizados a funcionar pelo Decreto nº 41.849 , de 27 de fevereiro de 2021, deverão encerrar as suas atividades às 22h, ressalvados os hospitais, clínicas médicas e veterinárias, farmácias, postos de gasolina e funerárias. Parágrafo único. As entregas realizadas por serviço de delivery poderão ser realizadas, em caráter residual, em todo o Distrito Federal, até às 23h, caso a ordem de serviço tenha sido comandada, por qualquer meio registrável, até às 22h, ficando o estabelecimento autorizado a funcionar exclusivamente para finalizar as referidas entregas. Art. 4º A fim de atender às emergências e à necessidade de deslocamentos inadiáveis que possam vir a ocorrer durante o período regrado no art. 1º, o transporte coletivo continuará a funcionar de acordo com as exigências previstas nos contratos de concessão e permissão ou em regulamentos da SEMOB. Art. 5º O toque de recolher não se aplica a servidores públicos, civis ou militares, a agentes de segurança privada e aos profissionais de saúde, que estiverem em serviço, bem como aos membros do Poder Judiciário, do Ministério Público, das Polícias Civil e Militar, do Corpo de Bombeiros, a advogados em diligência de cumprimento de alvarás de soltura, tampouco a representantes eleitos dos Poderes Legislativo e do Executivo, no âmbito federal ou distrital, desde que devidamente identificados. Art. 6º O deslocamento urbano realizado, por qualquer meio, em desconformidade com as regras do presente Decreto autorizará o encaminhamento imediato do autor do fato à autoridade policial competente para as providências cabíveis, sem prejuízo da imposição de multa individual no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), a ser cominada pela Força-Tarefa criada pelo Decreto nº 41.849 , de 27 de fevereiro de 2021, mediante registro motivado, no auto de infração, do horário do deslocamento irregular, da identidade do infrator e do local em que for abordado. Art. 7º O presente Decreto entrará em vigor às 22h do dia 8 de março de 2021 e vigorará até às 05h do dia 22 de março de 2021, podendo ser alterado ou prorrogado a juízo de conveniência e oportunidade do Governador do Distrito Federal. Art. 8º Fica prorrogada a vigência do Decreto nº 41.849 , de 27 de fevereiro de 2021, até o dia 22 de março de 2021. Brasília,08 de março de 2021 132º da República e 61º de Brasília IBANEIS ROCHA COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Atendimento Automatizado e Humanizado em uma única plataforma
Seja moderno e esteja disponível no maior canal de conversação atual, o WhatsApp, atenda e fique disponível de forma automatizada, possibilitando agilidade, mas também, deixe a possibilidade de ele ser acolhido pelo lado humano, quando necessitar um atendimento mais amplo. Todos sabemos que o WhatsApp é companheiro de muitos hoje em dia, nada melhor que o seu atendimento estar disponível nessa plataforma e contando com fluxos de atendimentos específicos, gerando uma boa gestão de atendimento e também tendo um melhor custo de atendimento. Atendimento Humanizado Disponibilize o seu atendimento humanizado no WhatsApp, Messenger e Telegram para os seus clientes. A facilidade de estar na palma da mão deles chegou e pode ser a sua realidade. Tenha um histórico de todas as conversas assim como o acompanhamento de um supervisor que pode interferir ou transferir de operador. Atendimento Automatizado Com a solução de atendimento automatizado COOPERX você pode deixar menus automatizados e prontos com respostas já cadastradas ou os arquivos necessários já disponibilizados, tornando um chatbot inteligente e facilitando assim, a interação com o seu cliente que pode se auto atender. Caso ele necessite algo diferente, pode neste instante acionar uma atendente e ser atendido de forma humanizada. A sua equipe de atendimento, estará sempre disponível, mas focada em gestões de atendimento, podendo o cliente, ter um autoatendimento ágil, sem esperas e a equipe focar no entendimento e percepção na hora de atender. Seus Ganhos Atendimento humano Atendimento automatizado Supervisão de conversas Programação de respostas prontas Histórico dos atendimentos Evitar congestionamento via telefone Um atendente atende simultâneo vários contatos Não precisa desenvolver Conversa via Desktop e não celular COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Centralize os atendimentos via WhatsApp de sua empresa em um só local.
A COOPERX disponibiliza ao mercado uma nova plataforma de atendimento multicanal que permite a comunicação interativa entre sua empresa e seus clientes via WhatsApp, unindo todas as funcionalidades de um chatbot, RPA, integração com suas plataformas internas para serviços digitais automatizados e ainda permitindo a auditoria dos atendimentos executados, inclusive os atendimentos direcionados para sua equipe de atendimento.(Plataforma homologada WhatsApp) Interessado em automatizar e auditar seus atendimentos via WhatsApp? Fale com a COOPERX! COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
