Seja moderno e esteja disponível no maior canal de conversação atual, o WhatsApp, atenda e fique disponível de forma automatizada, possibilitando agilidade, mas também, deixe a possibilidade de ele ser acolhido pelo lado humano, quando necessitar um atendimento mais amplo.
Todos sabemos que o WhatsApp é companheiro de muitos hoje em dia, nada melhor que o seu atendimento estar disponível nessa plataforma e contando com fluxos de atendimentos específicos, gerando uma boa gestão de atendimento e também tendo um melhor custo de atendimento.
Atendimento Humanizado
Disponibilize o seu atendimento humanizado no WhatsApp, Messenger e Telegram para os seus clientes. A facilidade de estar na palma da mão deles chegou e pode ser a sua realidade.
Tenha um histórico de todas as conversas assim como o acompanhamento de um supervisor que pode interferir ou transferir de operador.
Atendimento Automatizado
Com a solução de atendimento automatizado COOPERX você pode deixar menus automatizados e prontos com respostas já cadastradas ou os arquivos necessários já disponibilizados, tornando um chatbot inteligente e facilitando assim, a interação com o seu cliente que pode se auto atender. Caso ele necessite algo diferente, pode neste instante acionar uma atendente e ser atendido de forma humanizada.
A sua equipe de atendimento, estará sempre disponível, mas focada em gestões de atendimento, podendo o cliente, ter um autoatendimento ágil, sem esperas e a equipe focar no entendimento e percepção na hora de atender.
Seus Ganhos
- Atendimento humano
- Atendimento automatizado
- Supervisão de conversas
- Programação de respostas prontas
- Histórico dos atendimentos
- Evitar congestionamento via telefone
- Um atendente atende simultâneo vários contatos
- Não precisa desenvolver
- Conversa via Desktop e não celular
COOPERX Brasil
RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile
Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras.
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