Atendimento Automatizado e Humanizado em uma única plataforma
Seja moderno e esteja disponível no maior canal de conversação atual, o WhatsApp, atenda e fique disponível de forma automatizada, possibilitando agilidade, mas também, deixe a possibilidade de ele ser acolhido pelo lado humano, quando necessitar um atendimento mais amplo. Todos sabemos que o WhatsApp é companheiro de muitos hoje em dia, nada melhor que o seu atendimento estar disponível nessa plataforma e contando com fluxos de atendimentos específicos, gerando uma boa gestão de atendimento e também tendo um melhor custo de atendimento. Atendimento Humanizado Disponibilize o seu atendimento humanizado no WhatsApp, Messenger e Telegram para os seus clientes. A facilidade de estar na palma da mão deles chegou e pode ser a sua realidade. Tenha um histórico de todas as conversas assim como o acompanhamento de um supervisor que pode interferir ou transferir de operador. Atendimento Automatizado Com a solução de atendimento automatizado COOPERX você pode deixar menus automatizados e prontos com respostas já cadastradas ou os arquivos necessários já disponibilizados, tornando um chatbot inteligente e facilitando assim, a interação com o seu cliente que pode se auto atender. Caso ele necessite algo diferente, pode neste instante acionar uma atendente e ser atendido de forma humanizada. A sua equipe de atendimento, estará sempre disponível, mas focada em gestões de atendimento, podendo o cliente, ter um autoatendimento ágil, sem esperas e a equipe focar no entendimento e percepção na hora de atender. Seus Ganhos Atendimento humano Atendimento automatizado Supervisão de conversas Programação de respostas prontas Histórico dos atendimentos Evitar congestionamento via telefone Um atendente atende simultâneo vários contatos Não precisa desenvolver Conversa via Desktop e não celular COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Centralize os atendimentos via WhatsApp de sua empresa em um só local.
A COOPERX disponibiliza ao mercado uma nova plataforma de atendimento multicanal que permite a comunicação interativa entre sua empresa e seus clientes via WhatsApp, unindo todas as funcionalidades de um chatbot, RPA, integração com suas plataformas internas para serviços digitais automatizados e ainda permitindo a auditoria dos atendimentos executados, inclusive os atendimentos direcionados para sua equipe de atendimento.(Plataforma homologada WhatsApp) Interessado em automatizar e auditar seus atendimentos via WhatsApp? Fale com a COOPERX! COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
UiPath disponibiliza plataforma de automação na nuvem com versão gratuita para PMEs e empreendedores usarem robôs em tarefas repetitivas
A COOPERX oferece serviços de assessment e desenvolvimento de projetos de automação para empresas de todos os portes. Nossa equipe está a sua disposição para dar o apoio necessário em sua jornada para a automação robótica de processos trazendo velocidade, ganho em escala visando a redução de custos operacionais. Fale com a COOPERX, queremos participar desta nova etapa de inovação com você! Versão gratuita da plataforma permite o uso de robôs tanto em processos administrativos da empresa ou em atividades individuais do colaborador Ø Ferramenta integra a nova plataforma de Hyperautomation de ponta a ponta da UiPath e tangibiliza a visão da empresa que defende “um robô para cada pessoa” A UiPath, líder global na tecnologia RPA (Robotic Process Automation), que usa softwares de robôs para automatizar tarefas e processos repetitivos, disponibilizou a sua nova plataforma de hyperautomation de ponta a ponta, com novos recursos que suportam todas as fases do ciclo de vida da automação em empresas de qualquer porte. Um deles é a UiPath Automation Cloud, que permite às empresas, mesmo as menores, usarem e gerenciarem robôs para a execução de funções operacionais repetitivas, com segurança, potencial de escala e sem precisar investir pesado em infraestrutura de TI, pois tudo fica hospedado no ambiente da Nuvem. Segundo Tarek Madkour, diretor de produtos da Automation Cloud na UiPath, a versão Community da plataforma permite que empresas ou equipes de pequeno ou médio porte e até mesmo usuários individuais possam, por meio de um dashboard de fácil navegação, recorrer gratuitamente a robôs capazes de assumir processos repetitivos do negócio ou atividade. “A UiPath Automation Cloud integra nossa plataforma de Hyperautomation, que trabalha para que empresas e pessoas possam automatizar mais e mais rápido. E a versão Community torna ainda mais tangível a nossa visão – acreditamos e tornamos possível a cada pessoa ter o seu próprio robô assistente”, diz Madkour. Segundo ele, com a versão Community da plataforma o usuário comum, ou seja, aquele que não necessariamente tem experiência profissional com códigos, configura um robô autônomo, para a automação de tarefas administrativas repetitivas da empresa, e até dois assistidos, capazes de assumir atividades individuais do posto de trabalho. A UiPath explica que esse trabalho ocorre por meio de até dois UiPath Studios, que registram as automações; do UiPath Orquestrador, que implanta, gerencia e monitora as automações, e do UiPath AI Computer Vision, que reconhece documentos e vários outros componentes para potencializar as automações, além do suporte Uipath, tudo gerenciado no ambiente Cloud. “A UiPath Automation Cloud Community é uma ferramenta disruptiva contra o trabalho repetitivo e enfadonho. Esse tipo de trabalho impede que as pessoas estejam mais motivadas, produtivas e focadas em funções estratégicas do negócio”, diz Madkour. Para empresas maiores – A nova UiPath Automation Cloud para Empresas é a versão corporativa da plataforma, para companhias de maior porte, com maior capacidade de automação, e em conformidade com as políticas e necessidades das organizações maiores e multinacionais. A ferramenta permite a criação de quantos robôs assistidos e autônomos e quantos Studios UiPath para o registro das automações forem necessários. Na UiPath Automation Cloud para Empresas é possível separar as necessidades de gerenciamento por áreas de negócio da empresa, criando divisões de desenvolvimento, teste e produções específicas. A UiPath possui três data-centers disponíveis aos clientes para o armazenamento dos robôs: um na Europa, outro na América do Norte (Estados Unidos) e outro na Ásia-Pacífico (Japão). “O cliente pode escolher onde hospedar os seus dados e robôs”, explica Madkour. A UiPath Automation Cloud é certificada pelo selo Veracode e também possui certificação ISO 27001, um padrão internacional amplamente reconhecido que descreve as melhores práticas para sistemas de gerenciamento de segurança da informação. Segundo a UiPath, mais de 200 empresas já escalaram seus processos de automação por meio da Uipath Automation Cloud para Empresas. “A UiPath Automation Cloud oferece às organizações um início rápido de sua jornada RPA, facilitando a empresas de todos os tamanhos implementar a automação em suas operações e gerenciá-la com segurança, sem custos adicionais da infraestrutura de TI. Esta é a solução ideal para empresas que desejam concentrar seus investimentos na construção de automações e não na infraestrutura. Com o Automation Cloud, as organizações podem começar imediatamente, automatizando alguns processos e, em seguida, escalar rapidamente, conforme necessário, para centenas de processos, sem nenhum aumento adicional de TI ou recurso”, resume Daniel Dines, CEO da UiPath. Para Dines, “quando a crise que vivemos se estabilizar, os executivos precisarão recuperar a máquina de receita o mais rápido possível. Ao mesmo tempo, eles devem reimaginar, remodelar e reinventar seus negócios para criar valor e resiliência a longo prazo. A automação agora é comprovada como substancial e transformadora e desempenhará um papel central nos dois estágios da recuperação”. Retorno do RPA – Segundo a UiPath, a cada US$ 1 investido na plataforma da empresa em RPA, os clientes podem alcançar um retorno de US$ 15 ou mais ainda no primeiro ano de trabalho. COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
UNIODONTO GOIÁS E COOPERX INICIAM PROJETO DE INTERCOOPERAÇÃO PARA PROJETOS DE AUTOMAÇÃO E EFICIÊNCIA
A COOPERX, Cooperativa de Desenvolvimento de Soluções e a UNIODONTO GOIÁS uma das maiores Cooperativas do setor de Saúde do Brasil iniciaram no mês de Setembro um projeto de intercooperação com o objetivo de aumentar a eficiência em processos bem como a redução de custos operacionais. Este projeto de inovação já em desenvolvimento automatizará dezenas de processos administrativos, bem como processos de comunicação, automatizando o envio de documentos para cooperados, fornecedores, clientes e agências regulatórias. COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Robôs do RH integrados ao WhatsApp: Automação e Velocidade na Comunicação com seus colaboradores
Quantas atividades do departamento pessoal poderiam ser automatizas em sua empresa para agilizar a entrega de informações e requisições junto aos seus colaboradores? Solucionando este desafio a COOPERX, fábrica de soluções com sede no Distrito Federal, desenvolve processos de automação sob medida para empresas que visam aprimorar o atendimento aos seus colaboradores bem como reduzir, para praticamente minutos, o tempo de resposta para requisições de documentos ou informações junto ao departamento Pessoal feito pelos colaboradores. Este processo de automação e interação permite direcionar para robôs de atendimento dezenas de requisições padronizadas, que são executadas repetidamente pelas equipes da área de Recursos Humanos, estes robôs possuem alem de processos de verificação do solicitante a possibilidade de interação tanto de requisições via e-mail como interativas, via um número de Whatsapp específico da empresa. “Os processos de automação tem revolucionado empresas em todo o mundo principalmente pela velocidade de entrega atrelado a economia interna para empresas pois seus colaboradores que antes ficavam horas realizando processos repetitivos podem direcionar estas tarefas menos nobres para robôs, direcionando seu trabalho para operações realmente importantes. Os robôs de atendimento ao RH podem por exemplo entregar segunda-via de documentos, consultas de férias, atualização cadastral de colaboradores, dispensas médicas, holerites e até mesmo a cobrança de documentações junto aos colaboradores. Tudo via e-mail ou Whatsapp, sem ocupar as equipes da área de RH ou Gestão de Pessoas.” afirma James Miranda, Presidente da COOPERX. Falo conosco e conheça os serviços COOPERX: comercial@cooperx.com.br COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Automação e Velocidade na Comunicação com Clientes: Robôs integrados ao WhatsApp
Como agilizar os processos de atendimento ao cliente e de envio de novidades, em tempo real, de forma personalizada e ainda com alto índice de interação? Esta pergunta é respondida facilmente, integrando todo o potencial da automação de processos de robotização com a plataforma de mensagens eletrônicas mais utilizadas no mundo, o WhatsApp. Pensando neste desafio a CooperX lançou o novo Serviço de Messageria via WhatsApp, este serviço permite as empresas em automatizar o envio de comunicados, boletins informativos e notificações aos seus clientes de forma instantânea, com conteúdos informativos sob medida e ainda, se de interesse do cliente, permitindo a continuidade da abordagem com a automação do atendimento por Bots (robôs de atendimento). James Miranda, Presidente da CooperX e o Coordenador de projetos de inovação com RPA – Robotic Process Automation destaca que “agora as empresas poderão se comunicar de forma muito mais eficiente com seus clientes, o processo de automação permitirá desde o envio de uma oferta de serviços via WhatsApp conforme o perfil de um cliente até a interação para a automação de atualização de informações cadastrais, agendamento de visitas, consultas até enviando links e vídeos de produtos ou serviços de interesse do cliente, tudo isso com a versatilidade e imediatismo de interações que só o WhatsApp permite.” A automação de notificações via WhatsApp pode ser utilizadas para diversas funções como: Envio de Boletins Informativos, Promoções (Link, Texto, Imagem, Áudio ou Vídeo); Envio de Notificações; Envio de Cobranças; Envio de Solicitação de Alteração Cadastral; Comunicados internos aos colaboradores ou clientes; Etc. Caso sua empresa tenha a necessidade de aprimorar e automatizar a comunicação com seus clientes, fale com a CooperX comercial@cooperx.com.br. COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Projeto desenvolvido pela COOPERX tem destaque na Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios
Mesmo com a flexibilização da quarentena em algumas cidades, grandes eventos ainda não têm previsão de retornar. Por essa razão, muitos resolveram aderir a edições digitais, que proporcionam experiências diferentes do encontro presencial, mas mantêm o mercado vivo e funcionando. A ABF Franchising Expo, uma das maiores feiras de franquias do mundo, organizada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), é um desses casos. Nos últimos anos, a feira ocorreu em São Paulo e reuniu cerca de 60 mil pessoas, por edição, de todo o país e até do exterior. Depois de cancelar a edição 2020, por conta da pandemia, a entidade desenvolveu um modelo de feiras virtuais. O objetivo é aproximar os franqueadores dos candidatos a franqueados nas regiões de interesse para a expansão. A primeira região a receber a feira será Goiânia (GO), nos dias 18, 19 e 20 de agosto. De acordo com a ABF, essa primeira edição será um piloto e terá como objetivo impulsionar o empreendedorismo por meio de franquias fora do eixo Rio-São Paulo. Goiânia tem 473 marcas franqueadoras e 1545 unidades franqueadas. Participarão da primeira edição da feira digital 30 marcas de franquia: 5àSec, Astral, Bob’s, Brasil Nutri Shop, Cacau Show, Café do Ponto, Ceofood, CNA, Depyl Action, DryWash, Estetic 360, Fast Açaí, Fisk, Fuel The Eyewaer Company, Guia-se Negócios pela Internet, Kumon, Mania de Churrasco! Prime Steak House, Maria Brasileira, Majô, Maple Bear, Microlins, Nutty Bavarian, Odontoclinic, PremiaPão, SMS Digital, Supera – Ginástica para o Cérebro, Spoleto, Tip Top, TZ Viagens e Yes! Cosmetics. Depois da capital goiana, a ABF Expo Digital 2020 prevê chegar a Belém (PA), de 22 a 24 de setembro; Florianópolis (SC), de 20 a 22 de outubro; São Luís (MA), de 17 a 19 de novembro, e Londrina e Maringá (PR), de 8 a 10 de dezembro. Fonte: http://revistapegn.globo.com/Franquias/noticia/2020/07/abf-lanca-feira-de-franquias-digital-saiba-como-participar-de-graca.html COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
Com tecnologia 100% COOPERX, ABF lança a primeira feira de franchising digital, a ABF EXPO DIGITAL
Inovadora e cada vez mais digital, refletindo o próprio setor que representa, a Associação Brasileira de Franchising anuncia o lançamento da ABF Expo Digital. A iniciativa, exclusiva para marcas associadas, é mais um projeto da ABF para auxiliar o desenvolvimento do franchising, principalmente em cidades localizadas fora do eixo Rio-São Paulo. Nesse sentido, a ABF Expo Digital levará algumas das melhores redes do Brasil ao potencial investidor. O principal objetivo é ampliar as oportunidades de novos negócios utilizando os mais modernos recursos tecnológicos disponíveis. Qualquer pessoa interessada poderá acessar a feira de franquias virtual. A plataforma da feira possibilitará ao visitante conhecer as marcas expositoras e marcar reuniões virtuais com os representantes daquelas que tiver interesse. A primeira edição da ABF Expo Digital será um evento-piloto na cidade de Goiânia e região, capital do estado de Goiás, nos dias 18, 19 e 20 de agosto de 2020. Este primeiro evento-piloto será gratuito para os “visitantes” e com uma pequena amostra de redes associadas, de todos os segmentos e investimentos, para validarem conosco o conceito do evento. Na sequência, a agenda da ABF Expo Digital 2020já definida envolverá outras importantes capitais: Belém (PA), em setembro; Florianópolis (SC), em outubro; São Luis (MA), em novembro e Londrina & Maringa (PR), em dezembro. O novo canal digital da ABF teve lançamento nacional hoje em Live com a presença do Presidente da ABF – Associação Brasileira de Franchising, André Friedheim. COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
COOPERX e IIMA planejam novo evento de Robotização e Inteligência Artificial para o Segundo Semestre de 2020
[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_image src=”http://cooperx.coop.br/wp-content/uploads/2020/07/COOPERX.jpg” admin_label=”RPA Congress 2019″ _builder_version=”4.4.2″][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_text _builder_version=”4.4.2″] A COOPERX e IIMA – Instituto Information Managment de São Paulo renovaram sua parceria estratégica para trazer ao Centro Oeste mais um congresso de inovação e produtividade. [/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.4.2″] O Distrito Federal é conhecido nacionalmente como uma das maiores referências em tecnologia da informação pois concentra dezenas de milhares de profissionais de TI ligados aos setores público e privado. [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_text _builder_version=”4.4.2″ hover_enabled=”0″] Mesmo com todo o potencial da região bem como uma demanda constante por soluções de inovação o Centro Oeste é carente de eventos de alto nível técnico, normalmente polarizados em outras capitais do Brasil. Desta forma, mantendo o perfil e princípios cooperativistas da COOPERX em fomentar a inovação trazendo novas tecnologias e soluções para nossa região fortalecendo o setor de TI, gostaríamos de divulgar que a COOPERX e IIMA – Instituto Information Managment renovaram a parceria estratégica iniciada em 2019 para realizar e fomentar no Distrito Federal e no Brasil diversas iniciativas e eventos envolvendo RPA – Robotic Process Automation, Inteligência Artificial e Eficiência na automação de procesos. James Miranda, Presidente da COOPERX ressalta que “trazer a Brasília um evento da magnitude do RPA Congress foi um grande desafio para COOPERX, principalmente por trazer em pauta a quebra de paradigmas para as empresas e empresários da Capital Federal quanto as aplicação de automação com RPA em suas operações. Isso foi facilmente superado graças ao perfil de inovação de nossos profissionais de tecnologia e gestores de Brasília onde ultrapassamos a casa dos 400 participantes em nosso primeiro evento de 2019. Em 2020 a pauta RPA está muito mais difundida e agora é hora de darmos um passo adiante apresentando toda a evolução e revolução que esta tecnologia tem trazido aos negócios de muitas empresas no Brasil e no Mundo. [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_image src=”http://cooperx.coop.br/wp-content/uploads/2020/07/and_7065_48837856068_o.jpg” _builder_version=”4.4.2″ hover_enabled=”0″][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.4.2″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_text _builder_version=”4.4.2″] Uma Parceria de Sucesso Em 2019 a COOPERX e IIMA realizaram o RPA Congress Brasília, o maior evento de Multi Mercados sobre RPA – Robotic Process Automation e Inteligência Artificial do Centro Oeste e um dos maiores do Brasil, compondo o ciclo de eventos realizados nas cidades de São Paulo, Rio de janeiro, Curitiba e Recife reunindo em Brasília mais de 400 participantes em seus dois dias de realização bem como a presença das principais empresas fornecedores do mercado global de RPA. Em 2019 o RPA – Robotic Process Automation teve como proposta, reunir Consultores, Especialistas da Indústria e Usuários para debater e trocar Experiências sobre a Força de Transformação do RPA como ferramenta digital para o processamento de tarefas com alto grau de rotinas e uso intensivo de mão de obra. O conteúdo do Congresso detalhou Estudos de Casos de Organizações Líderes em todo o Mundo e abordou como estas Empresas utilizam de forma efetiva o RPA somado à Computação Cognitiva e a Inteligência Artificial como meio para melhorar a prestação de Serviços, Aumentar a Produtividade e Reduzir Custos. [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_text _builder_version=”4.4.2″] O que esperar para 2020 e 2021? Para o segundo semestre de 2020 a COOPERX e IIMA planejam realizar eventos On-Line com a mesma qualidade e perfil de inovação dos conteúdos apresentados em 2019 e assim que resolvidas as atuais necessidades de isolamento social já estão planejadas ações para a realização de dois grandes encontros presenciais no primeiro e segundo semestre de 2021, colocando o Distrito Federal em evidência no cenário dos grandes eventos de inovação e novas soluções de alta produtividade. [/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.4.2″][et_pb_image src=”http://cooperx.coop.br/wp-content/uploads/2020/07/and_6843_48838233856_o.jpg” _builder_version=”4.4.2″][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.4.2″][et_pb_column _builder_version=”4.4.2″ type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”4.4.2″ hover_enabled=”0″] Sobre a COOPERX A COOPERX é uma cooperativa de projetos de tecnologia que reúne diversos profissionais com os mais variados skills com o objetivo de trazer ao mercado as mais variadas soluções, sempre com foco em INOVAÇÃO. Fale com a COOPERX: comercial@cooperx.com.br [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
Implantou o Home Office na sua empresa com VPN?
O Home Office é um conceito que veio para ficar. Primeiro pela necessidade frente a pandemia do coronavirus, depois pela própria experiencia das equipes que estão criando um processo cultural que deverá perpetuar seja pela praticidade, pelos processos de trabalho que foram revistos ou pela redução de custos gerada nas novas formas de operação. Em contrapartida, as demandas de expansão das redes corporativas por conta do Home Office explodiram. Surgiram muitos “heróis” que conseguiram esta transformação em apenas alguns dias e em muitos casos, o resultado foi sofrível. Redes instáveis, calls centers sobrecarregados, falhas de segurança, usuários insatisfeitos. Para atender a estas novas demandas, os gestores de TI se viram obrigados a orientar as suas equipes a implementar uma colcha de retalhos baseada em soluções conhecidas, como a Virtual Private Network (VPN). Apesar de eficiente, a tecnologia de VPN precisa de um projeto elaborado para ser utilizada em larga escala. O seu próprio conceito é a expansão de uma rede interna para a externa e leva consigo toda a estrutura necessária para garantir segurança, autenticação e suporte as aplicações. O problema neste conceito é o peso e o suporte necessário (não vou entrar em questões de segurança). A empresa precisa aumentar de forma exponencial a sua infraestrutura, inclui-se nesta conta o suporte ao usuário e a banda de internet. Na ponta, os usuários precisam instalar uma série de pacotes de softwares em seus equipamentos, além é claro de um apoio técnico. Aos que possuem plano de Internet de baixa velocidade tendem a sentir o impacto de forma muito mais pronunciada, sobretudo nas velocidades de upload da rede. Muitos sistemas podem operar de forma instável, pois inclui-se uma nova camada a estrutura já existente, além de outras questões como as políticas de segurança que precisam passar por uma intensa revisão. Posto estas questões, como é possível viabilizar o Home Office e ainda melhorar a produtividade, aumentar a segurança e prover redução de custos? -Implementando uma plataforma profissional pensada e desenvolvida para este fim. A solução Enterprise Open Workspace (EO.Workspace) é baseada no conceito de Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI), projetada para o acesso externo em larga escala, com o uso racional da infraestrutura. Os custos de operação chegam a reduzir em até 70% baseado nas soluções existentes. Os aplicativos rodam diretamente no ambiente do EO.workspace que podem ser configurados em estrutura própria, hibrida ou diretamente em clouds privadas. Os usuários podem utilizar computadores antigos, tablets, smartphones, Chromebook ou mesmo Raspberry Pi para acessar os aplicativos e desktops, sem impacto na UX. Ainda, é possível em um mesmo Desktop Virtual rodar aplicativos de diversos sistemas operacionais, sem que o usuário precise se adaptar, sem traumas. Isto leva-nos a considerar três pontos importantes: Primeiro: por conta de sua tecnologia de virtualização embutida, os usuários podem acessar os aplicativos sem nenhum impacto na performance ou na produtividade. Na verdade, em muitos casos é possível, inclusive, aumentar a produtividade. Segundo: aquele CRM ou sistema que só roda internamente e não tem versão WEB, é possível transporta-lo para a plataforma, rodando em diversos dispositivos. Ainda, por “default” será incluso uma forte camada de controle e segurança sobre a aplicação. Terceiro: o Custo Total de Propriedade (TCO) de um computador tradicional e seu desktop (incluindo licenciamento, manutenção, suporte, etc.) é consideravelmente maior que o TCO de uma solução de virtualização de aplicativos e desktops como o EO.workspace. A plataforma permite definir as estratégias de redução de custos sem afetar negativamente a experiência do usuário. É possível agendar uma demonstração da solução sem compromissos. Contate-nos e veja como é fácil implantar uma rede profissional para a sua estrutura de Home Office. Para maiores informações acesse: http://br.enterpriseopen.com/workspace/ Fonte: http://www.linkedin.com/pulse/implantou-o-home-office-na-sua-empresa-com-vpn-elmer-oliveira/ Elmer OliveiraCEO – O&G Brasil | Co-Creating solutions for a better World COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
