Perguntamos ao ChatGPT sobre o crescimento do RPA e veja o que ele respondeu!
Como está o crescimento do robotic process automation no mundo? O crescimento do Robotic Process Automation (RPA) tem sido significativo nos últimos anos. Segundo relatórios de empresas especializadas em tecnologia, como a Gartner e a Forrester, o mercado global de RPA está em rápido crescimento. A Gartner, por exemplo, prevê que o mercado de RPA cresça a uma taxa composta anual de 19,5% entre 2020 e 2027. A Forrester, por sua vez, estima que o mercado global de RPA cresça a uma taxa composta anual de 25% até 2024. Além disso, muitas empresas estão adotando a RPA como uma forma de aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Segundo a empresa de consultoria Deloitte, cerca de 53% das empresas já adotaram a RPA em suas operações em 2021, e este número deve crescer nos próximos anos. Em termos de setores que mais adotam a RPA, a Deloitte aponta que as indústrias de serviços financeiros, seguros e saúde lideram a adoção da tecnologia, seguidas pelos setores de manufatura e telecomunicações. Em resumo, o crescimento do mercado de RPA tem sido expressivo e a tendência é que essa tecnologia continue a ser amplamente adotada pelas empresas em todo o mundo, impulsionando a transformação digital e a automação dos processos empresariais. Quais os Benefícios em se utilizar o Robotic Process Automation? Eficiência operacional: Os robôs de RPA podem realizar tarefas repetitivas e de rotina com mais rapidez e precisão do que os seres humanos, o que pode ajudar a melhorar a eficiência operacional e reduzir erros. Redução de custos: A utilização da RPA pode ajudar a reduzir custos operacionais, uma vez que a automação pode diminuir a necessidade de contratar mais funcionários ou de investir em tecnologia mais cara. Melhoria da qualidade: Com a RPA, a qualidade do trabalho pode ser melhorada, pois os robôs seguem um conjunto de regras predefinidas e não se distraem ou se cansam como os seres humanos. Maior escalabilidade: Com a RPA, é possível escalar rapidamente as operações em resposta às demandas do mercado, sem precisar aumentar significativamente a equipe de funcionários. Melhoria da experiência do cliente: A RPA pode ajudar a melhorar a experiência do cliente, permitindo que as empresas respondam rapidamente às consultas e solicitações dos clientes, aumentando a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. Aumento da produtividade: A utilização da RPA pode aumentar a produtividade, uma vez que os robôs podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções ou pausas para o almoço. Melhoria da conformidade regulatória: A RPA pode ajudar as empresas a cumprir regulamentações e normas, garantindo que os processos sejam executados com precisão e de acordo com as políticas e regras. Melhoria da análise de dados: Com a RPA, é possível coletar, analisar e interpretar grandes quantidades de dados com mais eficiência, o que pode levar a insights mais precisos e informados. Aumento da segurança: Com a RPA, os dados sensíveis e informações confidenciais podem ser mantidos em segurança, uma vez que os robôs podem ser programados para seguir protocolos de segurança rigorosos. O que é o Robotic Process Automation? O Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia poderosa que pode transformar a forma como as empresas trabalham. Ao automatizar tarefas repetitivas e rotineiras, o RPA pode aumentar a eficiência, reduzir erros e liberar tempo para que os funcionários possam se concentrar em tarefas mais estratégicas. No entanto, a implementação do RPA pode ser desafiadora. É necessário identificar os processos adequados para automação, definir regras claras e treinar a equipe para trabalhar com a tecnologia. Mas, assim como qualquer desafio, a implementação do RPA também traz oportunidades para aprender e crescer. Com o RPA, as empresas podem aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade do trabalho. Os funcionários podem se concentrar em tarefas mais importantes e estratégicas, enquanto as tarefas repetitivas são executadas pelos robôs. Isso não apenas aumenta a satisfação e a produtividade dos funcionários, mas também melhora a experiência do cliente. Ao implementar o RPA, é importante lembrar que estamos construindo o futuro do trabalho. É uma oportunidade para criar um ambiente de trabalho mais eficiente, inovador e satisfatório para os funcionários e clientes. Ao superar os desafios da implementação do RPA, estamos abrindo portas para um futuro melhor e mais produtivo. Então, vamos abraçar o desafio do RPA e trabalhar juntos para criar um futuro mais brilhante. Com determinação e inovação, podemos tornar nossas empresas mais eficientes, sustentáveis e bem-sucedidas. O RPA é apenas o começo – vamos continuar explorando novas tecnologias e descobrindo novas formas de melhorar nossos processos e transformar nossas empresas para melhor. Texto publicado na íntegra conforme resposta do ChatGPT.
COOPERX NO FÓRUM DIGITAL RPA & AI PARA COOPERATIVAS
Dia 23 de Setembro (Quinta-Feira), das 11h às 12h Evento via Youtube (Link será enviado também alguns minutos antes da apresentação!) Palestra – A Lei Geral de Proteção de Dados e Privacidade aplicada na Automação Robótica de Processos FÓRUM DIGITAL RPA & AI PARA COOPERATIVAS Palestrante: Elmer Alexandre de Oliveira | Diretor na CooperX Os fluxos e padrões RPA permitem automação sem precedentes em muitos sistemas e projetos de forma a garantir a interoperabilidade. Porém garantir a segurança e a privacidade de dados pessoais exige conhecimento e cuidados com esta tecnologia SOBRE O FÓRUM DIGITAL RPA & AI A automação de processos robóticos aplicada à inteligência artificial veio para revolucionar completamente a maneira como vemos as tarefas rotineiras e repetitivas. E engana-se quem pensa que ela perdeu força nos últimos tempos. Ao contrário! Dados apontam que ainda há muito espaço para explorar, principalmente no Brasil. Segundo a Federação Internacional de Robótica, atualmente há 10 robôs para cada 10.000 trabalhadores por aqui; a média global é 74.Já uma pesquisa conduzida pela Deloitte aponta que o RPA é uma solução viável e muito adequada. Além disso, 74% dos entrevistados demonstraram interesse em adotar essa tecnologia nos próximos anos e 22% afirmaram que já haviam utilizado e aprovado. Isso, sem falar na pandemia, que acelerou ainda mais esse processo de automação dentro das companhias.Se você concorda que tornar o seu negócio digital é um processo ininterrupto, pois, o principal valor da transformação diz respeito à promoção de experiências inovadoras e relevantes aos clientes para satisfazer suas expectativas, então você não pode perder o FÓRUM DIGITAL RPA & AI 2021, que acontece de junho a dezembro.No formato 100% online e gratuito, ele promete lançar luz aos principais desafios e soluções nessa área. Serão ao todo 8 eventos para tratar do tema levando as especificidades e necessidades de cada segmento: Recursos Humanos, Varejo, Saúde, Cooperativas,Bancos, Jurídico, Indústria 4.0, Seguradoras e Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Logística & Transportes.A programação inclui exemplos práticos (cases de sucesso) de quem está colhendo os frutos dos novos processos de trabalho no mundo digital, além de acesso a recentes tecnologias disponíveis no mercado.O Fórum Digital RPA & AI 2021 é uma realização Instituto Information Management (IIMA), em parceria com a ABEINFO (Associação de Empresas e Profissionais da Informação), que desde 2017 são responsáveis por realizar no Brasil os maiores e mais importantes eventos nesse segmento de tecnologias de processos. O QUE ESPERAR DO EVENTO! Entregar valor para o cliente é o papel central das Cooperativas, sejam elas do segmento Agropecuário; de Crédito; Transporte; Trabalho, Produção de Bens e Serviços; Saúde; Consumo ou Infraestrutura.E nesses novos modelos operacionais que visam inovação e produtividade estão a Automação Robótica de Processos e a Inteligência Artificial, por oferecerem uma série de benefícios para todas as áreas das cooperativas, como cadastro, limites e riscos, crédito, RH, jurídico, financeiro, compliance, administrativo e comercial.Veja esse exemplo: documentações que levavam 20 dias para serem concluídas podem ser realizadas em apenas 10 minutos por conta da transformação digital. Mas há muitas outras vantagens além da celeridade dos processos. Estamos falando de controle e transparência das informações; redução do tempo de resposta ao associado; menos papéis, planilhas e e-mails; melhor aproveitamento das equipes em atividades mais nobres etc.Mas se por um lado pesquisas mostram que quase 90% das cooperativas consideram a transformação digital prioridade para a adaptação ao novo mercado, por outro mais de 55% dos gestores ainda têm dificuldade para desenvolver serviços de qualidade a partir do uso de tecnologias.Com o objetivo de compartilhar cases de sucesso nessa área, acontecerá no dia 23 de setembro o um fórum online e gratuito que vai revelar TODAS as estratégias que estão funcionando AGORA!
Atendimento Automatizado e Humanizado em uma única plataforma
Seja moderno e esteja disponível no maior canal de conversação atual, o WhatsApp, atenda e fique disponível de forma automatizada, possibilitando agilidade, mas também, deixe a possibilidade de ele ser acolhido pelo lado humano, quando necessitar um atendimento mais amplo. Todos sabemos que o WhatsApp é companheiro de muitos hoje em dia, nada melhor que o seu atendimento estar disponível nessa plataforma e contando com fluxos de atendimentos específicos, gerando uma boa gestão de atendimento e também tendo um melhor custo de atendimento. Atendimento Humanizado Disponibilize o seu atendimento humanizado no WhatsApp, Messenger e Telegram para os seus clientes. A facilidade de estar na palma da mão deles chegou e pode ser a sua realidade. Tenha um histórico de todas as conversas assim como o acompanhamento de um supervisor que pode interferir ou transferir de operador. Atendimento Automatizado Com a solução de atendimento automatizado COOPERX você pode deixar menus automatizados e prontos com respostas já cadastradas ou os arquivos necessários já disponibilizados, tornando um chatbot inteligente e facilitando assim, a interação com o seu cliente que pode se auto atender. Caso ele necessite algo diferente, pode neste instante acionar uma atendente e ser atendido de forma humanizada. A sua equipe de atendimento, estará sempre disponível, mas focada em gestões de atendimento, podendo o cliente, ter um autoatendimento ágil, sem esperas e a equipe focar no entendimento e percepção na hora de atender. Seus Ganhos Atendimento humano Atendimento automatizado Supervisão de conversas Programação de respostas prontas Histórico dos atendimentos Evitar congestionamento via telefone Um atendente atende simultâneo vários contatos Não precisa desenvolver Conversa via Desktop e não celular COOPERX Brasil RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile Soluções: Uipath, IBM RPA, LECOM, DataShield dentre outras. Endereço: Setor Comercial Sul 502 Bloco C, S/N, Sala 37 – Asa Sul – Brasilia, Distrito Federal CEP 70330-530 – E-mail comercial@cooperx.com.br
