Como agilizar os processos de atendimento ao cliente e de envio de novidades, em tempo real, de forma personalizada e ainda com alto índice de interação? Esta pergunta é respondida facilmente, integrando todo o potencial da automação de processos de robotização com a plataforma de mensagens eletrônicas mais utilizadas no mundo, o WhatsApp.
Pensando neste desafio a CooperX lançou o novo Serviço de Messageria via WhatsApp, este serviço permite as empresas em automatizar o envio de comunicados, boletins informativos e notificações aos seus clientes de forma instantânea, com conteúdos informativos sob medida e ainda, se de interesse do cliente, permitindo a continuidade da abordagem com a automação do atendimento por Bots (robôs de atendimento).
James Miranda, Presidente da CooperX e o Coordenador de projetos de inovação com RPA – Robotic Process Automation destaca que
“agora as empresas poderão se comunicar de forma muito mais eficiente com seus clientes, o processo de automação permitirá desde o envio de uma oferta de serviços via WhatsApp conforme o perfil de um cliente até a interação para a automação de atualização de informações cadastrais, agendamento de visitas, consultas até enviando links e vídeos de produtos ou serviços de interesse do cliente, tudo isso com a versatilidade e imediatismo de interações que só o WhatsApp permite.”
A automação de notificações via WhatsApp pode ser utilizadas para diversas funções como:
- Envio de Boletins Informativos, Promoções (Link, Texto, Imagem, Áudio ou Vídeo);
- Envio de Notificações;
- Envio de Cobranças;
- Envio de Solicitação de Alteração Cadastral;
- Comunicados internos aos colaboradores ou clientes;
- Etc.
Caso sua empresa tenha a necessidade de aprimorar e automatizar a comunicação com seus clientes, fale com a CooperX comercial@cooperx.com.br.
COOPERX Brasil
RPA – Robotic Process Automation, Outsourcing, Desenvovimento de Sistemas Web e Mobile
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